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人社部认定的高级技工学校和国家重点技工学校

对商务礼仪专业的一点思考(二等奖)(毕晓媛)


摘要:汽车商务专业作为当下就业前景很好的一个专业,它在我们学校开展已有一定的时间,相关教学安排已形成一定的模式。本文就我们学校开展的汽车商务专业在课程的安排;教师的授课形式;对学生的考核方式等方面进行了相关的探讨,并对本专业日后的发展提出一些建议。
关键词:技工学校;汽车商务专业;思考;建议
 
本人2014年2月接手12商务2班的管理,担任班主任,经过一段时间的了解,个人认为我们学校开展的汽车商务专业存在一些问题,分析如下:
第一,汽车商务专业在课程的安排上,没有紧跟时代,也没有很好的突出“商务”这个关键词,还存在一些不合理的地方。查阅了本专业的课程安排,文化基础知识和汽车的相关基础知识都有相应的体现。作为文化基础课程的德育课有四个学期的教学安排,在其教学内容中,就包括了就业与创业指导,但是在我们的课程安排中,还有专门的就业指导,这样的安排,教学内容是否会发生重复。关于汽车营销内容的课程是比较全面的,但是要注意的是汽车营销只是汽车商务的一部分。基于当下商品销售的网络化趋势,可以预见未来的汽车销售也会与网络交易紧密联系起来,我们在课程的安排上,并没有突出体现这个发展趋势。
第二,目前我们培养的汽车商务专业的学生并不能满足市场的需求,其中一个主要原因就在于教师课堂讲授的内容知识性强,操作性弱,与社会实践存在一定偏差。商务专业具有极强的实践性,技校教育直接面临的就是就业,但是我们在教学的过程中还是普遍采用的是单一化、灌输性教学方式,老师在讲台上讲,学生在座位上听。对实践教学的重视不够,不可否认的是实施实践教学时困难重重。首先,需要实训的场地、耗材等一系列的硬件;其次,不仅需要与校内各部门打交道,而且还要协调校外的有关单位;再次,组织工作很复杂,学生的管理是很大的一个问题;最后,在师资的配备上也有更高的要求。正是由于实践教学较理论教学难度大,我们学校在开展商务专业的教学中还是运用传统的教学方式方法为主,忽视了实践教学的开展。
第三,我们学校现行的对汽车商务专业的学生的考核方式存在不合理。如果采用传统的考核方法,势必会造成学生重书本理论,轻实践应用的结果,无法保证我们所学内容的实践性和操作性,将无法达到课程教学目标的要求,也无法凸显我们学校的教学特点与优势。
第四,汽车商务专业进入第三学年教学阶段,安排有成人高考大专的课程。不否认大专文凭对于学生日后的发展的作用和意义,但是,我们学校的教育理念主要是培养拥有专业技能的技能型人才,学生学习的主要任务也是掌握专业技能。大专课程的学习势必会分散学生的精力,影响学生对专业技能的学习。而且,并不是所有的学生都能考上大专,在我们的课程安排中安排大专的课程,那么对于不上大专的学生来说是不公平的。
学校专业课程的安排是一件十分严谨的事情,安排上大专的课程,是否符合暨定的课程安排,是否会影响正常教学的开展。对于上大专的学生和不上大专的学生来说,是否会造成不同的课程安排以及不同的考核标准。而且现在上大专课程的师资,还是以我们本校的教师为主,也要考虑,这些上课的教师是否能够上大专的课程,能否取得相应的教学效果。
第五,在和学生的沟通中,发现学生对于具有实践意义的,具有操作性的技能培养是有强烈的学习欲望的。但是我们没有真正考虑学生的需求和未来发展,安排的专业课程都还是以理论的学习为主,一方面,顿挫了学生学习的积极性,另一方面,也不利于我们接轨社会,坚守职业教育的本色。
基于以上对我校汽车商务专业开展的一些思考,个人提出一些建议:
第一,汽车商务专业主要任务是:培养积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德、娴熟的商务礼仪;较扎实的文化基础知识和相关的汽车专业知识,熟知汽车构造及相关参数、性能指标,以及获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;熟悉汽车商务工作的内容和实际操作流程,具有安全生产意识和环保意识,并具有独立解决突发事件的基本能力;能够熟练的运用计算机开展工作,充分了解电子商务的发展。我们的学生应该做到:懂汽车、懂市场、懂营销、懂销售、懂服务、懂客户。
我们开设的课程应该体现以上这些内容,并予以大量的实践课来实现教学,还要体现更高的人文素养的要求。基于我校学生的基本情况,商务礼仪课程应该强化。毕竟一切商务活动都要与人交流互动,强调与人沟通的过程,以及在这个过程中的各种礼仪、礼貌、仪态等各种细节。相对于我们学习的各种知识和技能,这些细节,一方面能反映个人的素质、修养,另一方面,对于商务工作也会起到不可估量的作用,既能表现出与企业风格一致的良好精神风貌和职业形象,提升企业形象,又能提高从业竞争能力。即便是学会微笑这样的细节,也具有重要的现实意义。微笑可以反映出个人良好的修养和挚诚的胸怀,也是在服务行业中服务人员最基本的职业素养。
在与学生交流的过程中,我们一致认为,应该开设形体礼仪的相关课程,学会保持优美的体型和姿态,一方面这是美的教育,体现了对美得追求,能督促学生加强锻炼,保持健康的生活方式,丰富文体生活。另一方面,对学生日后的工作也会起到促进作用。
考虑到学生日后能够适应不断变化的职业社会,拓宽就业选择的范围,可以考虑学习有关汽车配件销售的课程,并强化电子商务相关内容的教学。
第二,汽车商务专业,我们应该改进现行的以课堂讲解为主的教学方式,更加强调实践性教学,突出实用性、讲究适用性、更具针对性。可以综合运用示范互动式、情景模拟式、课堂讨论式、学生讲课式、行为训练式、项目式等多种教学方式来充分调动同学们的主动性、积极性,与传统的简单说教模式相比,更容易被学生所接受,更能把理论和实际相结合,能够保证学习的有效性,并能显著提高学生综合素质。
第三,针对我们学校的现状,个人认为对汽车商务专业学生的考核方式要由传统的方式转变为多样性的,注重实践性和对实际运用技能水平的考核,使考核更加具有现实意义。因此,为了全面地考察学生对专业知识及技能的学习效果,在考核中不仅要采取卷面考核的方法,并配以一定的案例分析题。同时还应该考查学生的实际操作水平,侧重考查学生对实践技能的掌握程度,分阶段性地进行,采用过程式考核为主,运用角色扮演、情境演练等形式,循序渐进地考察学生基本技能的掌握和实践运用情况。这种考试安排鼓励学生积极参加实践教学活动,有利于全面检验学生的商务综合素质。同时,能锻炼学生运用所学的知识,分析和解决在商务活动中的实际问题,提高学生的商务理论知识水平和实践能力,为日后走上未来职业岗位做好准备。
第四,个人认为,成人高考大专课程不适合占用汽车商务专业的课程。在学好专业课程的前提下,通过成人高考,读大专,提高自身的学历,这对学生来说是具有实际意义的,所以我们应该积极鼓励学生参加成人高考。但是我们必须认识到:职业教育越来越受欢迎的原因在于学生拥有实用的专业技能,而非在于学历的高低。片面的追求学生提高学历,不但不能正真提高职业教育的水平,反而可能丢失我们的优势。所以,基于各方面的考虑,成人高考的课程还是应该在学生的课外时间来开展,不能影响我们汽车商务专业的课程安排。同时对于上大专课程的教师也应该有更谨慎的安排,要考虑是否有能力上大专的课程。
第五,针对学生对实践技能的强烈学习要求,一方面我们在课堂上应该更多的开展各种体现实践性的教学方式,另一方面,考虑到课堂时间有限,可以根据我们汽车商务专业的特点,开设各种相应的课外的兴趣小组,主要开展学生有兴趣的实际操作训练。兴趣小组活动是课堂教学的延伸,不仅可以激发学生学习的兴趣,而且可以丰富校园文化生活,提升学校办学水准。
这次我们学校的学生参加全国汽车商务技能比武获得了优异的成绩,我们看到了学生参加这样的大赛后的显著进步,也认可参加这样的大赛对于学校的发展来说是具有积极意义的。所以我们既要积极鼓励更多的学生参加这样形式的技能大赛,也可以我们学校自己举办一些汽车商务比赛。通过比赛,学生不仅可以把所学知识运用起来,而且还提高了学生对知识的实际应用能力,为增强汽车商务素质和实践操作能力提供了一个良好的展示平台,并能在我们学校营造浓厚的汽车商务学习的氛围。
还有一点,现在我们学校的汽车商务专业的招生只面对女生,男生没有选择本专业的机会。个人认为,男生也是适合学习汽车商务这个专业的。女生学习汽车商务是具有一定的性别优势,但从日后就业来看,在我们学校学习其他汽车专业的男生,也有一定数量的学生日后从事的工作是和汽车商务相关的。所以,我们在招收汽车商务专业的学生时,也应该给男生选择的本专业的机会。
以上仅仅是个人在教学的过程中的一些思考。现在汽车商务专业的学生市场需求量很大,希望我们学校能把这个专业打造成我校正真的精品专业。

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